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Política de Privacidad de betcri

En betcri tomamos en serio la información que usted comparte con nosotros al abrir una cuenta o realizar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes respondidas por soporte en españolAplica según la ley local y regiones habilitadas
betcri Política de Privacidad de betcri
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre su información personal — acceso, corrección, eliminación o portabilidad — puede contactarnos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en español y buscamos dar una respuesta dentro del plazo que establece la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Tenga a la mano el correo con el que registró su cuenta para agilizar la verificación de identidad

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma o su celular. Un agente en español atiende su consulta y la deriva al área de privacidad si es necesario.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta. Incluya su nombre y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud directa de revisión o eliminación de datos sin necesidad de contactar soporte por separado.
CÓMO CUIDAMOS SU INFO

Seguridad, retención y control de sus datos

La seguridad de su información no se reduce a un candado en la pantalla. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, revisamos los accesos a los sistemas de forma periódica y limitamos el acceso interno solo al personal que lo necesita para operar su cuenta o resolver una consulta. Si detectamos actividad inusual vinculada a su billetera digital, le notificamos de inmediato al celular o correo registrado.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye datos de acceso, movimientos de cuenta y pagos locales.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la ley local. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo legal aplicable

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, confirmamos su identidad con el documento registrado. Este paso protege su saldo y previene accesos no autorizados a su billetera.

Preguntas frecuentes sobre su privacidad en betcri

Si tiene dudas puntuales sobre cómo manejamos su información, aquí encontrará respuestas directas. Para consultas que no estén cubiertas aquí, nuestro soporte en español está disponible desde el chat o el formulario de su cuenta.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago. No almacenamos su PIN ni las credenciales de su aplicación Yape o Plin. Solo queda la referencia de la transacción en su historial de cuenta.

Sí. Puede enviar una solicitud formal desde el formulario de su cuenta o por correo de privacidad. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente y confirmamos la eliminación por escrito

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos solo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar pagos con entidades como BCP o Interbank

La geolocalización se verifica al momento del acceso para confirmar que usted se encuentra en una región habilitada según la ley local vigente. No se usa para publicidad ni se comparte con terceros

Desde la sección 'Mi cuenta' puede revisar los datos registrados. Para un reporte completo, contáctenos por chat o correo de privacidad con su correo de registro y procesamos la solicitud en español.

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales. Algunos registros pueden conservarse por el plazo que exige la ley local; le informamos el detalle al confirmar el cierre
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.